1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen von Von Hand von Herzen.
Mit einer Bestellung über unseren Onlineshop erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden AGB einverstanden.
Von Hand von Herzen behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.
2. Informationen auf der Website
Wir bemühen uns, sämtliche Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten. Trotz grösster Sorgfalt können Fehler, Irrtümer oder zwischenzeitliche Änderungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten dienen der Information und sind unverbindlich.
3. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Preisänderungen, Irrtümer und technische Änderungen bleiben vorbehalten.
4. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt erst mit der Versandbestätigung oder der Auslieferung der Ware zustande.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen in unserem Onlineshop stehen die jeweils im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Online-Zahlungen werden über Worldline abgewickelt. Dabei stehen unter anderem TWINT sowie Kredit- und Debitkarten zur Verfügung.
Zusätzlich bieten wir die Zahlungsarten Vorkasse / Banküberweisung sowie Barzahlung bei Abholung an.
Von Hand von Herzen behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden im Einzelfall auszuschliessen oder ausschliesslich Vorkasse anzubieten.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Von Hand von Herzen.
6. Lieferung, Prüfung und Rücksendungen
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte. Verzögerungen können insbesondere durch Lieferengpässe, Versanddienstleister oder andere Umstände entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Bitte prüfen Sie die erhaltene Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel.
Beanstandungen sind möglichst zeitnah per E-Mail an uns zu melden.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden, sofern kein nachweisbarer Mangel vorliegt.
Bei berechtigten Mängeln bemühen wir uns um eine angemessene Lösung, beispielsweise durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
7. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können über unseren Onlineshop erworben werden.
Die Zustellung erfolgt je nach gewählter Variante entweder per E-Mail als PDF oder per Post. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die korrekten Empfängerdaten anzugeben.
Geschenkgutscheine können ausschliesslich bei Von Hand von Herzen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
Restguthaben bleiben erhalten und können bei späteren Einkäufen verwendet werden.
Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum fünf Jahre gültig und übertragbar.
Bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch des Gutscheincodes kann kein Ersatz geleistet werden.
Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
8. Workshops
Anmeldung
Die Anmeldung zu einem Workshop erfolgt online, per E-Mail oder schriftlich und ist verbindlich.
Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.
Teilnahmegebühren
Die Teilnahmegebühr umfasst die in der jeweiligen Workshop-Beschreibung aufgeführten Leistungen.
Sofern nicht anders angegeben, ist die Teilnahmegebühr spätestens 10 Tage vor Workshopbeginn zu bezahlen.
Veranstaltungsort
Sofern nicht anders angegeben, finden die Workshops im Ladengeschäft von Von Hand von Herzen statt:
Oholten 11A
5703 Seon
Stornierung durch Teilnehmende
Eine Abmeldung muss schriftlich erfolgen.
Bei einer Abmeldung bis 14 Tage vor Workshopbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.– erhoben.
Bei späteren Abmeldungen oder Nichterscheinen wird die volle Teilnahmegebühr fällig. Gerne kann eine Ersatzperson teilnehmen.
Bei einem vorzeitigen Abbruch des Workshops besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Absage oder Verschiebung durch Von Hand von Herzen
Sollte ein Workshop aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit oder anderer unvorhersehbarer Umstände nicht durchgeführt werden können, informieren wir die Teilnehmenden schnellstmöglich.
Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden vollständig zurückerstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Haftung
Die Teilnahme an Workshops erfolgt auf eigenes Risiko.
Für persönliche Gegenstände sowie für Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Materialien übernehmen wir keine Haftung, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln vorliegt.
Urheberrecht
Workshop-Unterlagen, Anleitungen und Designs sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet.
9. Widerrufsrecht
Für digitale Produkte besteht kein Widerrufsrecht, sofern die Bereitstellung nach dem Kauf unmittelbar erfolgt.
Für andere Produkte gewähren wir ein freiwilliges Widerrufsrecht von 10 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Der Widerruf ist schriftlich per E-Mail oder Brief an Von Hand von Herzen zu richten.
Die Ware ist innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 20 Kalendertagen zurück. Bei Beschädigungen oder übermässiger Abnutzung behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung zu berücksichtigen.
Von diesem Widerrufsrecht ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, die nach Kundenvorgaben hergestellt werden.
Für solche Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
10. Gewährleistung
Wir bemühen uns, unsere Produkte in einwandfreier Qualität zu liefern.
Bitte melden Sie offensichtliche Mängel möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen leisten wir Gewähr für Mängel an den gelieferten Produkten. Die Gewährleistung erfolgt nach unserer Wahl durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung oder äussere Einflüsse.
11. Haftung
Von Hand von Herzen haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch die Nutzung verlinkter externer Websites wird keine Haftung übernommen.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Von Hand von Herzen behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Lenzburg, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:
Von Hand von Herzen B. Strebel
Bruno & Carola Strebel
Bachweg 3
5703 Seon
E-Mail: post@vonhandvonherzen.ch